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Détails du Sage CRM Online


Gestion de contacts et prospection

  • Gestion des comptes, des contacts et des prospects
  • Fichiers prospects séparés des fichiers clients
  • Prévisions de ventes, tableaux de bord et rapports graphiques
  • Suivi des opportunités et des affaires
  • Gestion des activités, des agendas individuels et collectifs
  • Gestion des secteurs commerciaux et des cycles de ventes
  • Réalisation des devis et des commandes
  • Bibliothèque de documents partagée
  • Utilisation avec un Smartphone ou une tablette
  • Pilotage de l’activité commerciale
  • Management de l’équipe commerciale
  • Compte rendu de visite
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Service clients

  • Gestion, suivi et traçabilité des tickets
  • Historique des appels, courriers, emails...
  • Attribution automatique des tickets selon les compétences des techniciens
  • Suivi des contrats de services (maintenance, interventions...)
  • Envoi de solutions types par email
  • Gestion des activités et des communications
  • Base de connaissances centralisée avec envoi de solutions types
  • Détection de leads avec suivi commercial
  • Reporting de l’activité du service clients
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Marketing et fidélisation

  • Segmentation et profiling
  • Planification des opérations commerciales
  • Gestion des campagnes marketing (étapes, budgets, ROI...)
  • Générateur de requêtes intégré
  • Traçabilité commerciale de la détection à la conclusion de l’affaire
  • Publipostage et emailing
  • Media sociaux (Twitter®, LinkedIn® et Facebook®)
  • Géolocalisation des contacts sur une carte
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Paramétrage et ouverture

  • Hébergement 100% sécurisé sur les serveurs Sage
  • Import/export de données (Microsoft Excel®, texte...)
  • Possibilités de développement (API...) et communauté utilisateurs sur www.sagecrm.com
  • Analyse des doublons
  • Tableaux de bord interactifs personnalisables
  • Utilisation sur ordinateur en réseau, ordinateur portable, Smartphone, tablette...
  • Procédures d’escalades et rappels automatiques
  • Synchronisation avec Microsoft Outlook®
  • Personnalisation des fiches, des processus...
  • Gestion des secteurs et des droits d’accès aux fiches et champs
  • Multilingue
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