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Support produit

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Une information ? Une question ? Un problème ? Quelle que soit la solution que vous avez adoptée, nos services d’assistance sont conçus pour vous apporter les réponses que vous attendez.

Selon la solution que vous avez adoptée et vos besoins, vous avez le choix entre différentes formules d’assistance. Nos équipes de support et nos partenaires de proximité sont à votre service pour vous accompagner tout au long de vos projets.

 

Des conseillers en direct

En fonction de la formule choisie et du degré d’urgence, vous pouvez joindre nos équipes par téléphone ou par email. Nos spécialistes répondent à vos questions techniques et pratiques et vous accompagnent au quotidien dans l'utilisation de votre logiciel. Selon le contrat souscrit, ils peuvent même intervenir à distance, directement sur votre système, pour vous épauler encore plus efficacement.

L’assistance pour les petites et moyennes entreprises

Vous désirez être accompagné(e) au quotidien ?
Notre métier, c’est aussi de vous accompagner au jour le jour.
Pour répondre à ce besoin, nous vous proposons un contrat d’accompagnement qui comprend un ensemble de services.
Grâce à votre contrat de services :

  • Vous bénéficiez d’une assistance téléphonique illimitée pour répondre à vos problématiques techniques courantes, mais aussi le cas échéant, d’interventions à distance, rapides, sécurisées et réalisées par nos experts.
  • Vous profitez de toutes les mises à jour de votre logiciel pour rester en conformité.
  • Vous avez la garantie d’avoir une base de données toujours fiable et intègre, et d’être informé de toute l’actualité juridique des TPE et PME.